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心理抑郁症已被专家喻为21世纪第二大疾病。被各种心病困扰的都市人迫切需要倾诉之所，但隐私“走光”的担忧、面对心理医生的紧张却又让多数人裹足不前。现在这种“两难”境地暂时得到了缓解，2000年初，南京第一家“心吧”悄悄开张了，在这里，人们可以安全轻松地卸下心理包袱。
记者专程暗访了这家位于南京铁路南街宏景公寓的“云记心理咨询交流中心”，这也是南京首家私营心理咨询机构。接待大厅内，几位30岁左右的人正在喝茶、聊天。大厅一侧的“电话吧”是一溜隔开的小房间，漆成淡蓝色，看上去使人心中平静。房间内只有一把椅子、一个小闹钟、一部内线电话，墙上贴着生活格言，如“沟通要诀：听得多，说得少”、“爱，很简单，即便是倒一杯茶”。顾客坐在电话吧内，通过内线电话接通心理咨询员，便可以讲述自己的烦恼，心理咨询员则加以宽慰和疏导。
“心吧”开张没几天，就有不少上班族慕名而来。他们的年龄均在30-45岁，其中男士多倾诉工作压力大和家庭问题，而女士则更关注情感纠葛，由于股市阴晴不定，也有受挫股民来寻求心理安慰的。虽然电话吧咨询一次收费50元，这些顾客均表示“不在乎花钱”。一位年龄约30岁的男士坐进电话吧时心情忧郁，与咨询员通话时起初很拘谨，在耐心疏导下，他讲述了自己“绝对隐私”的婚外恋经历。他说感到很自责，想摆脱，却又无法摆脱，讲完了他长舒一口气，对电话线那头的咨询员说：“我并不认识你，也许这一辈子都不会知道你是谁，但把我心里的话讲出来很舒坦。”咨询员对他表示理解，也表示了自己的观点，并鼓励他勇敢地从婚姻的怪圈里走出来。结束时，这位男士已经“多云转晴”，心情愉悦多了。
“心吧”最重要的规章制度是替顾客保密。不允许询问顾客的真实姓名和身份、顾客与电话吧的心理咨询员不能见面。但顾客在电话吧咨询“绝对隐私”时，进进出出，总会打个照面，万一遇到熟人怎么办？“心吧”自有妙招，接待人员会巧妙地替每位顾客错开时间，避免见面。
“心吧”的20位心理咨询员，年龄最大的62岁，最小的20岁出头，既有大学心理系的研究生，也有当过教师、医生的“复合型人才”。“心吧”引起了专家关注，南师大心理学系主任丁家永认为这说明人们越来越关注心理健康，对生活中无法释怀的心理问题，更趋向于通过“火车效应”来解决，即向与自己无关的第三方倾吐，寻求疏导，既保密又无心理压力，正如火车上素不相识的人讲的多是真心话，因为下了火车便各奔东西不负责任。但是目前人们对心理咨询的认识仍有误区，认为寻求心理疏导是一件“见不得人”的事。对此，心理学“扫盲”与开“心吧”同样迫切。
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