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上海市卫生局昨天专门成立了改善医疗服务、提高医疗质量工作办公室，制定下发了十项具体措施，要求本市各级医疗卫生单位切实贯彻执行。同时建立了一支行风医疗服务督查队专职进行暗访，凡是发现违纪违规问题，进行通报批评，对整改不力的单位将实施“黄牌”警告，如果发生严重医疗、行风问题，将“一票否决”，取消各类先进的评选。为了切实改善医疗服务，提高医疗质量，本市卫生系统昨天召开了加强精神文明和行风建设大会。市委副书记龚学平、副市长杨晓渡出席会议并作重要讲话。
十项措施
1.以文明关怀式语言接待病人，认真推行“首问负责制”。
2.二级以上医院试点建立辅助检查预约中心，减少病人往返和等候检查的时间。
3.建立急诊危、重病人抢救的绿色通道，积极提高抢救成功率。4.规范急诊留观病人三级医师查房制度，确保门急诊中级以上医护配备比例和质量规范。
5.按需增设收费窗口，公示医疗和药械收费项目。
6.尊重病人的隐私保护权，落实必要的保护性措施。
7.按醒目、明晰、规范的要求，增设诊疗区域指示标识。
8.方便病人就医，完善、落实各种便民措施。
9.明白规范收费，全市各级医院年内全部实行住院费用“一日清”。10.推进药品、医疗器械集中招标工作，坚决查处和治理收受“红包”、“回扣”现象。
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