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自去年以来，莱芜市卫生局在全市各医院推广《医患协议书》，加强医生和患者的沟通和理解。一年来，全市共签订《医患协议书》2万多份，拉近了医患关系，有效避免了医疗纠纷的发生。
在此之前的1996年，该市人民医院曾经尝试过与病人签订协议。但是，由于当时没有经过公证部门证明和监督，约束效力不强，最终没能坚持下去。
为应对日益增加的医疗纠纷，莱芜市卫生局大胆尝试：引入公证概念，由公证部门参与，在医患双方之间签定协议书。2001年4月，莱芜市卫生局与该市公证处合作，在全市各医院推广《医患协议书》，协议书的内容根据《中华人民共和国执业医师法》和卫生部、公安部《关于维护医院秩序的联合通告》等有关规定制定。协议书中明确了医院的责权利和病人的责权利，并特别突出了一条：出现医疗纠纷应走法律程序，引导病人通过法律程序解决医疗纠纷。在每个病人住院以前，主治大夫与患者见面，本着自愿的原则，签订《医患协议书》，一式三份，医患双方和公证处各执一份。该协议由公证处监督执行，双方一旦发生纠纷，由公证处按照本协议调解，调解不了的，通过法律手段解决。
“签订《协议书》的最大意义在于增进了医生和患者的沟通和理解。签了协议书，医生责任感增强了，患者配合治疗的意识也提高了。”莱芜市卫生局局长孟庆辉说。
莱芜市公证处的李鹭红说：“在医患关系中，患者处于相对弱势，当他们感觉受到不公正待遇的时候，由于不知悉法律程序，容易感到孤独无助，因此就容易引发各种过激行为。在这份协议书中，把解决医疗纠纷的法律程序告知患者，引导患者通过正常法律程序解决医疗纠纷，有利于增强人们的法律意识，维护社会的稳定。”
签订协议书一年来，全市各医院住院病人签订协议书的比例达到95％以上，因医患矛盾引发的医疗纠纷大大减少，基本杜绝了聚众闹事、打骂医生等现象。
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