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天津市长征医院作为医疗卫生系统惟一市级“双信”单位，多年来把“双信”工作当成医院全程优质服务工作的一项重要内容，做到领导重视，建章建制；培训队伍，严格管理；开门办院，接受监督。
医院先后出台了“双信”管理委员会成员职责及管理网络图、计价管理制度及评分标准，对新开项目及调价项目的上报程序进行了大胆改革，并坚持做到明码标价上墙，管理制度上墙，价格咨询指南上墙。管理机构及人员落实，管理制度落实，收费单据书写格式实行统一落实。为广泛征求社会各界的意见，医院成立了“双信”社会监督委员会，聘请各界人士为监督委员。
争创“双信”活动在促进医院的各项工作、提高医疗服务质量的同时，为医院带来了良好的社会效益和经济效益。几年来，医院服务态度及医疗纠纷的上访率由2000年的2%，下降到2001年的零，门诊及住院部问卷调查满意率达100%，收入逐年递增，2001年达到7000万元。
为争创第四届“双信”单位，医院向市民承诺：尊重患者、相信同仁、突破自我、回报社会、患者至尊、您的要求就是我们的工作标准，实行快捷、准确、优质、低价的医疗质量标准。
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