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温馨舒适的休闲茶座、时髦现代的自动售货机，还有墙上每隔几米挂着别致的企鹅、机器猫、小狗、娃娃等饰物，不禁让人产生错觉——这是一家医院吗？可是，紧挨着休闲茶座的妇科专家门诊里，忙碌不已的白衣天使分明提醒人们这里就是医院。
这是江西首家推出“人性化”服务理念的医院——江西省妇幼保健院二楼的情景。据院方负责人介绍，“人性化”服务理念是指用医院充满人情味的就诊环境和服务举措，让病人、家属感受人文关怀。
记者看到，在总共1200多平方米的空间内，分布着新生儿、产科区、妇科专家门诊区、孕妇学校等。每个区域内均设有休闲茶座，病人、家属可以在此休息或观看健康教育片。区域内有许多小型的诊疗室，每个诊疗室一次只允许一名患者入内，院方认为这样可以改变过去几个病人拥堵在一块的场景，同时利于保护病人的隐私权。从科室的布局看，各种相关的门诊检查都被集中在一个区域，病人不必像过去那样为做几个检查东奔西走。
在二楼大厅的收银台，低矮的柜台拉近了患者与医院的距离，收银台上方的6盏家居饰灯，让人有一种到家的感觉。一位九江来的患者夸奖说：“来这里看病不叫看病，而是享受。”医院新引进的医学博士后侯倩笑着对记者说：“人性化服务的关键还在于医务人员的工作作风，这是我们医院的共识。”
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