绿色医院什么样？未来型医院什么样？如进宾馆，如回家中，如到花园，当人们走进位于北京西郊的解放军302医院，不难看到我国首家未来型“绿色医院”的雏型。
环境洁净优美——患者觉得病未治先好了一半
人们来到302医院，面对的是一幢幢新医疗楼：乳白面砖，飞檐斗拱，隐框大窗。病房走廊宽敞明亮，堪称阳光通道。环抱楼群的四处园林芳草铺地，花木丛生，曲径蜿蜒，绿树成荫，以至人们不知是医院之中有园林，还是园林之中有医院……总之，不是人们原来印象中医院的样子。
医院政委倪衡金告诉记者：“‘绿色医院’并非仅仅解决医疗污染，而是把现代的高新科技与高感情人文关怀有机结合，让患者看病放心、住院舒心，一句话，以人为本。”
病房犹如宾馆：宽阔的门厅，明亮的内廊，踏上舒适的PVC地板，脚感舒服极了；乘上宽大的电梯，不知不觉到达顶层……
病房分不同档次，到处呈现家庭气氛：绿色、粉色、浅驼色等暖色调，代替了以往单一色调；普通病房设有沙发、电视、衣柜、“奥普浴霸”……较高档次病房内有写字台、小饭厅、电冰箱、微波炉……更增添了家庭温馨。
院长吕占秀说，传染病医院最忌“交叉感染”和“环境污染”。我们创建未来型“绿色医院”，既管楼里楼外，又管天上地下，科技含量甚高的“立体防护网”将努力实现“零污染”。
现代化的中央空调系统和新风换气系统使楼内四季如春，空气清新，一扫过去医院常常弥漫着异味气体；卫生间新式脚踏式冲水阀，使病人避免因手动开关有可能造成的“交叉感染”。
住院药房新建成了“万级中心摆药室”和“百级净化配液室”，医务人员利用5-10帕正气压，像发送“炮弹”一样，通过特殊物流运送管道，向病房发送药品，杜绝了以往药品、制剂流通难以避免的污染，使药品和制剂始终处于洁净状态；
病区污物处置室内，专用污物桶分类收集患者的医疗和生活垃圾，由专人进行密闭式消毒处理。这里拥有我国第一台从加拿大引进的最先进的“医疗废物处理系统”，专门对医疗废物粉碎、消毒、烘干、压缩，杜绝了可能发生的再传染和再污染；
医院医疗区地下密如蛛网的污水管道，经过了彻底改造，滴水不漏地把数十个病区、科室排出的数百吨污水，统统汇集到新建成的“地下污水处理站”，经过筛、沉淀、消毒，达到国家规定的排放标准后，成为清清的净水。
置身如此优美、洁净的环境，来自大庆的一位病人对记者说：“住进四季如春的家庭病房，用上功能齐全的现代化设备，漫步满眼青翠的绿色园林，呼吸洁净清新的空气，病像好了一半。”
就诊方便快捷——患者感到看病顺畅轻松
正如医院领导们所言，注重技术服务，注重人文关怀，不仅是未来型医院的特色，而且是社会主义国家医院应具有的特色。
就诊排队，令病人打怵。多少患者早早赶到医院，看病、抽血、检验……挂号排队，交费排队，候诊排队，没病也生出病来。然而，在302医院，记者却目睹了新式无障碍就诊流程——
门诊处如同接待处，这里有导医员热情周到的服务，病人随手可得到导医资料，或按“电脑触摸屏”，选择就诊专家、医生。
记者看到，一位农村妇女模样的患者前来就诊，“导医人员”迎上前主动介绍、引领。
门诊部主任李跃旗说，实行无障碍挂号，病人可电话预约，可在窗口随时挂号，减少了排队。抽血后的一些患者可在这里喝上新鲜牛奶、稀饭，吃上面包、点心。
记者看到，门诊部“多功能服务台”前，有的患者在向医务人员咨询，有的患者坐在候诊椅上观看背投电视节目，有的翻阅免费宣传资料以及报刊。
“化验、检查时间长”，是许多就诊者不满意之处。记者在辅诊科室了解到，302医院为方便患者，临床检验中心一次次提高检验速度，乙型肝炎“两对半”、PCR定量和肝功全项检查报告5小时左右就可以得到结果。就诊者上午10点抽血，下午3点左右即可拿到检验报告单，既不耽误下午看病取药，又减少了来医院的次数和再挂号的麻烦；放射科到住院病人床旁拍片，随叫随到，随到随拍，随时出结果；病人在门诊部作CT检查，再不用预约排队，当天即可得到检查结果；B超和血常规检查结果，则更是立等可取……
临床科主任李莉对记者说，“绿色医院”的所有医务人员都必须成为患者的“熟人”和亲人。现在，每天3次查房，已成为新规矩。
今年4月初的一天，李莉夜晚查房发现一位女患者有消化道出血的预兆，便立即组织医护人员做好救治前的准备工作。由于有了准备，患者出血后经及时抢救化险为夷。病人出院时十分感激说，那天夜里多亏您细心查房，不然我性命就难保了。
采访时，一位患者家属介绍说，肝硬化病难治，我老伴患病多年，背上沉重包袱，动不动发脾气。这里医护人员真好，从不计较他失常举动，变着法儿地进行心理疏导，一两次不行，就三四次，直到到愿意配合为止，经治疗，现在他的多项指标已恢复正常。
治疗平价低耗——患者体会到浓浓的人情味
用最短的时间，作最准的诊断，花费最少的经费，获得最好的疗效，是302医院的医疗宗旨。
记者在病房看到，中心供氧、中心负压吸引、中心呼叫、中心监控等先进的仪器设备，应有尽有。特别是从国外引进的由电脑控制的“医用物流传输系统”，为紧急抢救增加了“保险系数”。2000多米长的封闭管道，把各临床科、各医技科室、药学部、门诊部等30多个站点连结成网，大大缩短了送取药品、标本、化验单时间，大大减少了工作人员的奔波。夜间抢救病人，只要轻点“按键”，1分钟内，各种急需物品就可传输到指定站点。过去，这些物品靠护士取送，最远单程要15分钟以上。
副院长刘西秦告诉记者，医院推行最佳治疗路径服务，受到患者的欢迎。
这种服务方式是由专家、教授等根据患者病情，设计个性化的最佳治疗方案——先选择治疗效果较好的药品，再选价位较低的药品，再选一两种价位较低的“主药”，尽量少用“辅药”，特别是价位较高的“辅药”。而后根据患者病情变化适时调整，力争以最低医疗消耗，收到最好治疗效果。
一位30多岁处于失代偿期肝硬化的患者来302医院，要求做抗病毒治疗。期间，他曾多次向医生慷慨表示自己有钱，只要医院肯让他做抗病毒治疗，花多少都不在乎。医院著名传染病专家皇甫教授向他解释说：治病必须对症，用药必须科学。患者心情可以理解，但我们只能对症治疗……
对方听了将信将疑。皇甫教授坚持说：“你钱多，但医院不能让你乱花，假如你是我的亲人，我也决不会让你做费用很高的抗病毒治疗，因为，这只能使你病情加重，我们要是对你生命负责！”事后，根据这位患者的病情，医院对症治疗，虽然对方花了不多的医药费用，却收到了较好的效果。
一位来自深圳的患者在信中写到：“我患乙肝好几年了，多处求医，足足花了10多万元，也不见效，我慕名来到302医院，准备花5万元让专家设计最佳治疗方案，没想到医生只给我开了2000元的药，吃了两个月，就收到很好的效果。复查时，我带着礼品来感谢专家，都被婉言谢绝，这样的医生现在真是难找啊！”
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