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近期，由国家建设部组织的“全国重点城市供水水质检查组”来到广州检查供水水质情况，居民用水点和二次供水设施被列入检查之列。而最近一周，记者不断接到家住碧桂园凤凰城的业主和住户的投诉，称由于自来水有异味，不仅不敢喝，甚至“连给孩子洗个澡都得用瓶装纯净水！”为了这每天都要喝的水，有的业主不得不每日翻墙提水，让他们苦恼不堪。就这一情况，凤凰城物业管理处则表示，物管处已经在定期监测水质，每次的检测结果都属合格。
1年死了200多条鲤鱼
接到投诉后，记者于11月2日晚赶到凤凰城多位业主家中了解情况。
家住凤凰城凤泉居的杜先生告诉记者，他们家自去年9月搬入凤凰城之后，在自家院子里的水池中养了30多条金色大鲤鱼。可是换了一次水之后，一夜之间这些鱼全部都死了。住在凤凰城的这一年中，杜先生家一共养过200多条这样的大鲤鱼，可是没有一条鱼能“幸免于难”。不得已，杜先生只好改养非洲鲫。
据了解，杜先生家的这种情况并非个别。同样住在凤泉居的陈家现在养的也是非洲鲫。陈太太说：“非洲鲫生命力强些，其它的鱼都养不活。”另一位业主陈先生也说：“现在只能养非洲鲫和乌龟了。”
杜先生的父亲告诉记者，大概有半年多的时间，从水龙头流出来的水常常是白色的，像牛奶一样，而且有一股刺鼻的漂白粉味。
业主为此纷纷向物管处反映情况。据称，从上个月开始，凤凰城开始每月定期清洗水池。据杜先生的父亲称，自从清洗水池后，水质开始有所改善。但清洗水池也给一些业主带来了新的烦恼。业主马先生称：“现在每个月都放两三次水(即“清洗水池”)，但清洗之后的一两天中，水特别脏，水的颜色发黄。用透明的玻璃杯接一杯水，放一个晚上，第二天杯里就有一层黄色的东西。”有的业主为了避免喝到、用到不干净的水，干脆就开着水龙头，让水流一个晚上，“否则白色的衣服洗一次就发黄了，”一位业主称。
翻过2米高围墙提山泉水
由于感觉家里的自来水没法用，许多业主都到小区后面的山上去提山泉水。记者了解到，从凤凰城凤泉居走到后山山泉处，大约要20多分钟，途中要经过一个泥泞的施工工地，还要搭上梯子翻过一堵2米高的围墙。由于年轻人都要上班，不少业主家中的老人，不得不承担起提水的责任。
杜先生家从去年9月迁入凤凰城以后，就开始提山泉水了。年逾六旬的杜先生父母，每隔两三天就推着婴儿车，载着几只桶上山取水。据杜妈妈反映，小区里的业主为了提水，甚至用上了小推车和拖车。
虽然有很多居民去提山泉水，但也有些居民不认同这种做法。陈太太说，山泉水并没有经过有关卫生部门的检验，不知道长期饮用会不会危害健康。
净水机生意相当不错
由于担心水质问题，凤凰城的净水机生意相当不错。记者在凤凰城业主论坛上看到，11月1日有净水机厂商在论坛上贴出相关产品资料，短短三天时间已有300多人浏览。在凤凰城内一家卖净水机的小店里，一台中央净水机价格从5000元到8000元不等，虽然价格不菲，但记者在店内采访的半个小时里，就有几个别墅区的住户打电话来要求安装。店员还表示，他们刚刚为凤泉居的一位住户安装了净水机，住户家的水管都被沙子堵住了。但他拒绝透露净水机每月的具体安装数量。
中央净水机的价钱毕竟太昂贵了。一些业主只好到超市购买小的过滤器，但很快就发现，过滤器才用几天，里面就发黑了。一位业主说：“装过滤器本来是为了卫生，现在如果不经常清洗反而更不卫生了，再说即使用了过滤器，水也有味道。”
据业主们称，他们曾多次就水质的问题向凤凰城物业管理处投诉，从上个月开始物管处每个月清洗两次水池，有的居民认为水质确有好转，但有业主也对此表示忧虑：“洗水池也不是改善水质的长久之计！当初为节约成本，用料就不好，这些水管不用多久就会重新有锈迹！”还有业主建议物管处每个月用水车运送干净的水给居民使用。
记者4日分别致电广州市自来水公司和增城市自来水公司，但两处均表示凤凰城的供水与他们无关。最后在凤凰城管理处接待投诉的工作人员向记者证实，目前凤凰城的供水不属于增城市自来水公司，而是凤凰城自建的清源水厂在供应自来水。
4日下午，记者将业主们的质疑和问题转达给凤凰城物管处经理投诉热线。接线的骆小姐在询问专门负责人士后告诉记者，凤凰城目前已联合自建的供水水厂定期对水质进行检测，近几个月来检测结果一直合格，完全符合自来水的卫生要求。至于为什么有业主反映水质呈黄色或白色，骆小姐解释，可能是由于一些业主隔了较长时间才回来居住，因为长期不开水龙头，所以刚开时水会有颜色。如果不是因为这一原因而发现水质有问题的个别业主可以致电管理处，管理处将派专人上门检查，了解是供水的哪一个环节出现问题。
供水管理部门
今到现场取样检测
4日，记者就凤凰城业主们的顾虑咨询了广州市市政园林局供水处的有关负责人，这位负责人对业主们提出的疑虑逐一做出了解释，并表示将于今天到现场取样检测。
一、水质发白像牛奶
专家解释：可能是由于水中溶入了空气，会造成水质发白。这样的水只需静止一段时间就可以恢复清澈。
二、水质发黄
专家解释：施工、管网抢修等原因，都有可能造成泥沙、锈迹残留在供水管道内，如果在刚刚抢修或施工完成时打开水龙头，自来水会冲出一些沉积物，把水放置一段时间后一般也能变清。
三、水发出漂白粉味道
专家解释：因为所有的水厂都用氯气来消毒，这种气体本身具有一种漂白粉味道，但比真的使用漂白粉味道要淡一些。此外还有一种可能是在清洗水池时用漂白粉消毒过，残留了一些气味。
这位负责人还表示，如果是由于以上原因导致水质的颜色和气味有所改变，居民们就大可不必担心，因为这几种原因导致的变化对人体没有害处，基本上属于正常情况。不过，他仍表示，会于今天到现场取样检测水质，并称如果有市民对家中自来水的水质有任何疑问，都可以致电广州市市政园林局供水处进行咨询。
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