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2月2日，一个包裹被寄到了北京市城管执法局城管热线办公室，包裹中寄来了两盒中成药和长达6页的投诉信。加拿大籍华人周先生身体健康，却被旅游景点中医说成病得很重，还糊里糊涂地开了两盒药回家。为了维护自己的权益，即使身在国外的他也要讨个说法。昨天记者随市城管执法局执法人员赶赴昌平调查。
去年7月1日，周先生来到北京旅游，在天安门广场接到了一张北京一日游的小广告，上面的价钱不仅便宜，而且还能去长城、十三陵、皇家四合院、小人国等多个景点。可周先生上了旅游车后，先是在十三陵匆匆地游览了一圈后，就被拉到了十三陵镇的一个中医专家门诊，导游要求游客们让那里的医生看病，一位姓刘的医生看过周先生的舌头后告诉他，周先生患上严重的病，给他开了一盒益气止消丸和一盒活化丸，共计660元。但当周先生索要收据和发票时，负责接待的服务员却百般推托，最后在导游的催促下，他只能放弃了要发票的想法。
回到加拿大后，周先生让自己的医生为他做了一个全面的身体检查，检查结果显示他没有病很健康。听了这话周先生非常气愤，将电话打回了中药专家门诊，那里的医生表示他可以将药寄回来，他们退钱。但周先生已产生了不信任。12月29日他到广州办事，立刻拨通了投诉电话。
12月29日，在市城管执法局城管热线的指挥中心，执法员柴进接听了周先生从北京市旅游局转来的投诉电话，周先生表示想让城管部门帮助把买到的药退掉。虽然周先生的要求已经超出了城管执法的范畴，但是热线的工作人员还是先后两次和他取得了联系，并和相关部门协调，穿针引线帮助周先生解决问题。
城管热线的两位工作人员在相关部门工作人员的带领下，带着周先生从广州寄来的药来到了十三陵镇的这家中医专家门诊。负责接待的人员向执法人员表示，他们的药是明码标价，而且顾客可以退货。在执法人员的监督下，周先生的660元钱被退了回来。在提到为什么没病却要开药的疑问时，接待人员却表示，中医和西医有区别，有些中医看出的病西医根本查不出来。虽然门诊的负责人说得理直气壮，但是记者还是在药的包装上发现了不少的问题。第一，包装上没有任何卫生部门的批号，没有药的成分和服用方法；第二，不开具发票和收据，这些都存在着问题。执法部门还将针对这样的情况展开调查。
在采访中，市城管执法局的执法人员表示，游客在旅游景点被坑害的事情他们也经常碰到，但多是因为路远、时间过长游客自己就主动放弃了投诉，像周先生这样的海外华人他们还是第一次遇到。正是因为他的较真事情才能够得以解决，并且暴露出一些旅游商店的问题。在春节即将来临之际，城管部门提醒广大游客，一定要认清旅行社，莫上黑导游的当，遇到坑害的情况要及时向城管或旅游部门投诉，大家都来监督，市场才能净化。
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