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23日凌晨1时，120急救中心接到一煤气中毒居民电话，反映自己和家人煤气中毒。但是由于地址不详，救护车找了一宿。幸而早晨邻居发现了中毒居民并通知120,中毒者随后被送到医院抢救，目前已没有生命危险。
凌晨居民煤气中毒
据120急救人员介绍，23日凌晨1时，120接到一个求救电话，称自己和家人煤气中毒。电话里，对方说话已经有些含混。急救中心迅速出车按照求救者提供的地址，前往丰台正阳大街附近某胡同3号院。但是当救护车赶到后，却发现只能找到2号院，根本找不到3号院。与此同时，120指挥中心不断和中毒者联系，但是电话中的声音越来越微弱，到后来电话就没有人接了。
急救人员于是希望通过查号台进行查找，但是电话登记信息有严格的管理要求，按照制度，对方也无法提供电话登记地址。面对这种情况，120急救人员迅速联系110民警寻求帮助。
挨门挨户寻找中毒者
民警赶到后，通过专用系统查找到了120指挥中心记录的电话地址，但发现与中毒人员所说的地址完全不同。民警又和急救人员敲开附近住户家门进行询问。但是这里的许多居民都是外地人，对情况也不是非常了解。
情急之下，民警和急救人员想了一个办法，用手机拨打中毒人员电话，然后挨家听声音，但依然没有找到。此时，已经是清晨5时，寻找工作已经持续了4个小时。民警让120人员先返回，然后自己继续寻找。
23日8时许，中毒人员电话终于有人接听了。对方称，自己是居委会人员，中毒人员已经被发现。随后，120急救车再次赶来，将中毒人员送往医院。
急救中心希望能反查电话所在地址
事件发生以后，120急救中心有关人员告诉记者，这次事件在警方的帮助下，最后通过电话查找到了中毒人员的电话登记地址。虽然地址不准确，但是对于急救人员来说，这毕竟是一个重要的途径。在以往的工作中，也经常遇到一些需要急救的人员拨打了急救中心电话后，因为各种各样的问题造成地址描述不准确或者失去联系的情况。如果急救中心能够通过电话号码反向查找到拨打电话的地址，就能加快救治速度，因此他们非常希望有关部门能够提供这样的服务。
就此问题，记者咨询了电信运营公司人员。工作人员告诉记者，急救中心工作人员的希望他们能够理解，但是由于用户电话信息涉及到用户隐私问题，受法律保护，因此电信运营公司也有严格的保密制度。能否给如120急救中心等特殊部门提供电话信息还需要有关部门进行协商并制定相关政策。
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