和路雪“可爱多”冰淇淋中吃出一块玻璃片。对于消费者翁小姐的不满，和路雪公司决定赔偿一箱和路雪“可爱多”冰淇淋，但拒绝道歉。
上周五，翁小姐和同事在国贸华润超市买了两个和路雪“可爱多”巧克力冰淇淋，刚吃两口，一个硬硬的东西卡在牙上，吐出来一看，竟是一个牙齿大小的玻璃片。翁小姐找到华润超市，超市提出为其更换一个冰淇淋，被翁小姐拒绝，她希望得到和路雪公司的解释和道歉。
翁小姐随后找到和路雪有限公司，区域销售主管曲敬武了解情况后表示会将剩余冰淇淋样品送到公司质检部进行检验，之后给予答复。本周一，和路雪公司销售人员王伟将一份“产品投诉报告”交给翁小姐填写，随后和路雪公司质检部主管王女士打来电话，表示会赔偿其一箱任一款的和路雪“可爱多”冰淇淋，但拒绝道歉，王女士称玻璃应该来自于冰淇淋内花生，应该由花生供货商负责。
最后翁小姐接受了和路雪公司提出赔偿一箱“可爱多”冰淇淋的答复，但是质检部始终也没有取走玻璃进行质量检查。
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