沪上预约看病电话将重新整合资源。记者了解到,30多家三级甲等医院已经结成看病预约联盟,建立统一的预约看病平台,病人只要拨打预约电话就能在两天后到相关医院找到专家看病。据悉,为了避免病人放医生“鸽子”,几十家三级甲等医院共同和病人约定:预约挂号费在看病前就先从固定电话账中硬性扣除,早在几年前,不少三级医院就陆续推出预约制,有的专门成立预约中心,以此缩短病人门诊等待时间。但是,几年内,不少医院的预约看病电话纷纷缩水,有的形同虚设,有的索性关闭预约。原来,预约看病遇到种种不守信的病人。一些病人老迟到,一些病人索性失约。更过分的是,一部分人为了将看病的主动权掌握在自己的手里,看病前几天就同时和四五家医院的医生进行预约。被预约的医生不得不腾出时间等待病人。渐渐地,医院只能无奈放弃这一举措。
此次,三十几家医院同时和电信公司联手,共同推广预约挂号制,并对病人约法三章。记者了解到,每个医院都给病人留出了一定的预约名额。病人提前两天通过固定电话,在上午7:30至晚上9:30预约看病专家,拿到预约号后,再拨打电话,确认看病时间,预约系统自动从固定电话下月账单上扣取10元预约费。两天后,到医院的预约窗口报上名字和专家就能直接挂号。另外,医院还给病人留出了预约时间段,上午9点到10点或是下午2点到3点。
据悉,预约平台开通以后,效果出奇地好。中山医院、华山医院、第一人民医院每个月都有500个病人预约。由于事先付去了预约费,病人都非常珍视看病的机会,很多病人早早地安排好时间,在预约的时间段前就到医院。到目前为止,爽约的病人几乎没有,只有极个别的病人因为交通问题迟到。
另外,预约看病还间接打击了黄牛。“一些急于求诊的病人挂不到专家号,往往不惜数百元从黄牛手里购买专家号!”第一人民医院有关负责人指出,“每天都有许多求医者从全国各地慕名而来。通过电话预约挂号,不仅方便求医者,更重要的是,预约时就将病情等资料详细登记,打击‘号贩子’的猖獗行为。”
记者了解到,这只是预约挂号平台迈出的第一步,今后还将不断完善,鼓励更多的病人预约看病。预约平台负责人李华告诉记者,在国外,预约挂号制非常普及,除了急诊以外,每个病人看病前必须先和医生预约。毕竟预约挂号制能够使诚信的患者拥有比较固定的个人医生,也是门诊等待时间缩短的重要因素。
预约费在电话账单里扣了,放医生“白鸽”的人就少了。
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