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天津市眼科医院始建于1924年,前身是中国华洋防盲会,是新中国第一家眼科专科医院;现为三级甲等专科医院,天津市眼科学与视觉科学重点实验室、天津市眼库、天津市眼科研究所、天津市防盲办公室设在该院。2000年成为国内首家通过ISO9001质量体系认证的眼科医院。医院现有建筑面积4万余平米,开放床位250余张,现有职工411人,各类专业技术人员330余人,其中高级职称80余人。眼科专家群在国内知名度高,同行公认;中年专家人才济济,具有博士、硕士学位的中青年骨干占70%。医院拥有先进的设施设备,技术特色鲜明,区域优势突出,各专业学科在国内同行具有领先优势,是国内眼科专业分科最齐全的专科医院之一。医院坚持以病人为中心,突出专科特色,持续改进,不断做强、做精,医疗、教学、科研、防盲各项事业协调快速发展,努力建设“国内一流、国际知名的眼科精品医院”。
一、坚持科学发展,各项事业齐头并进
医院领导班子坚持在实践中锻炼提高驾驭全局的能力和执行力,坚持民主集中制,严格执行议事规则和决策程序,“三重一大”问题集体决定。始终把大多数是否赞成、是否受益、是否有利于医院可持续发展作为决策的出发点和落脚点。班子成员在互学、互敬、互谅、互补的工作氛围中,和谐共事,精心谋事,勤奋干事,努力形成最大合力,引领医院始终保持良好发展态势。
几年来,各项医疗指标不断攀升。09年,医院诊疗人次完成88.6万,实现连续五年平均增长15.2%;手术人次完成2.67万,实现连续五年平均增长17.7%;平均住院天从2000年的6天降到3.5天,病床使用率始终控制在90%左右。各项考核指标在局系统始终位居前列。医院大力实施科研兴院战略,不断加大对科研工作的支持和投入力度,科研成就硕果累累。2005到2010年,国家自然科学基金重点项目立项1项,面上项目立项2项;天津市科技支撑重点项目立项2项,天津市自然科学基金面上项目立项2项。获得市级科研成果19项;获得天津市科技进步一等奖1项,天津市级二等奖3项,天津市三等奖4项;引进新技术填补天津市空白17项;发表文章320余篇,其中SCI收录16篇,国内核心期刊发表182篇。
二、医院管理民主、公开,干群关系融洽和谐
多年来,医院把院务公开作为促进医院改革、发展、稳定的途径之一,全心全意依靠广大干部职工办好医院。始终坚持职代会议事制度,每年召开两次职代会,将改革发展的难点问题、经营管理的敏感问题、涉及职工利益的焦点问题以及领导干部廉洁自律的重点问题向职工代表公开并征求意见建议,真正做到医院重大决策的出台和涉及职工切身利益的重大事项,必须提交职工代表审议。充分运用公示栏、显示屏、网站、会议、院报等载体作为院务公开的有效形式,推进院务公开不断深入。院领导以身作则,自觉做到“勤、正、廉”,每年领导班子都要召开班子中期民主生活会和年终述职报告会,并由职工代表从德能勤绩廉五个方面对班子成员进行民主测评,并将测评结果在全院公开,强化对权力的监督和约束。几年来,医院领导班子测评优秀良好率始终保持在90%以上。
三、以病人为中心,持续改进医疗服务质量
多年来,眼科医院始终坚持以病人为中心,以患者需求为第一信号,以提高医疗质量为主题,严格执行各项规章制度,狠抓医疗、护理质量管理,促进了医院医疗服务质量持续改进提高。
1.严格执行各项核心制度,以贯彻实施《医疗技术临床应用管理办法》为重点,逐步建立健全医疗技术准入和管理制度,严格执行手术分级管理制度,积极推进临床合理用药,不断提高病案质量。严格执行护士准入制度、护理缺陷分级标准及管理规定,认真落实各项护理核心制度。严格执行《天津市医疗纠纷处置办法》,积极试行临床路径管理。
2.坚持以人为本,持续优化服务流程,实现门诊挂号、划价、收费、取药一站式服务,实现网络预约挂号,千方百计缩短病人等候时间。减少患者的垂直运动,尽可能缩短就诊距离和时间,方便病人诊察。调整眼科检查室用房,增加候诊区域,增加就诊高峰期出诊医师,开设便民门诊,各楼层设立饮水机,为患者免费提供轮椅,为患者提供人性化、亲情化、舒适化、便捷化的医疗服务。在连续多年天津市城调队患者满意度调查中,医院患者综合满意度始终保持在93%以上,处于天津卫生系统前列,在社会上享有较高的声誉。
四、热心公益,扶残助困,播撒光明,构建和谐
2005年,医院党委筹资200万元,组建了具有高技术水平、高精尖设备的眼科社区服务直通车。几年来,先后深入革命老区、社区、学校、企事业、农村、福利院、养老院、儿童村、建筑工地等开展免费义诊检查服务。
截至目前,眼科社区服务直通车行程4万余公里,累计服务时间超过3万余小时。免费清洗、修理眼镜1万3千余副,为患者免费义诊检查服务6万5千余人次,为其中983名白内障患者免费实施了复明手术。为贫困群体捐钱、捐物,赠送药品3千5百余支,价值5万余元,发放各类宣传材料达9万余份。累计投入260余万元。
眼科医院以社区服务直通车为载体的志愿服务活动被誉为构建和谐社会的一道靓丽风景。人民网、中央人民广播电台、天津电视台、天津日报、每日新报等多家媒体多次给予宣传报道,在中宣部和天津市委组织部推动下拍摄的,反映天津市眼科医院公益行动的纪实片《光明大巴》被作为最佳党日教材宣传推广。
五、以人为本,打造和谐医院文化
作为全国首批明明白白看病、百姓放心医院,在医院文化建设过程中,院党委一班人围绕社会主义核心价值体系,从培育医院精神,增强医院凝聚力,形成特色化的文化理念着手,确立了“团结、进取、仁爱、光明”的医院院训、及“一切以病人为中心”的服务理念等富有眼科医院特色的文化氛围。医院基础设施建设大力倡导规范统一、整洁有序、方便舒适和个性鲜明的文化理念,强调布局统一、装饰规范,确保建筑的美学性、布局的合理性、装饰的协调性和视觉的舒适性。利用节假日定期对楼宇进行整体清洁与养护,物业保洁保安24小时在岗,为患者提供整洁温馨、安全舒适的就医环境。按照节能减排要求,科学节水节电,医疗废物规范处理,污水达标排放,节能降耗成效显著。医院环境的持续改进与维护,形成了与医院发展的良性互动,全心全意为患者服务、精益求精、救死扶伤、德高医粹的人文精神,成为全院职工共同的价值观和精神追求,良好的医德医风得到了社会的广泛称颂,病人更愿意到我院来就诊,医患关系更加和谐。
为丰富干部职工的业余文化生活,提高职工生活品位。医院每年以“三八妇女节”、“国庆节”、“春节”等重大时间节点为契机,开展“职工趣味运动会”、“演讲比赛”、“图片摄影展”、“迎新春联欢会”等丰富多彩的文化娱乐活动,激发干部职工爱国、爱院意识,加强医院文化内涵建设。
院党委大力倡导“淡泊名利、团结互助、无私奉献”的人生观,在四川汶川和青海玉树特大地震发生后,我院医务人员积极报名参加抗震救灾医疗队,并累计为灾区捐款捐物二十余万元,充分展示了一方有难八方支援,众志成城的大爱精神;在抗击甲型H1N1流感战役中,我院选派两名精干护理人员参加了市卫生局防控H1N1医疗队,他们以高度的政治责任感和使命感圆满完成了救护任务。在援疆、援藏、援甘、援非工作中,我院职工都以出色的工作业绩赢得了当地百姓和政府的好评。
多年来,在市卫生局党委的正确领导下,眼科医院党委坚持以科学发展观为指导,坚持以病人为中心,把人民满意作为最高标准,不断提高医疗服务质量和水平,在实现医院“科学发展、和谐发展、率先发展”上取得了一些成绩,为我国的防盲事业做出了贡献,得到了各级领导的关心和肯定。医院先后被授予全国精神文明建设工作先进单位、天津市五一劳动奖状、医院人文管理荣誉奖、中国百个优秀志愿服务集体、天津市文明单位、全国文明单位、全国医药卫生系统先进集体、天津市优秀科普先进单位、全国百姓放心示范医院、全国卫生文化建设先进单位等荣誉称号。
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