9月28日，“从心出发·与爱同行”客户服务日主题活动在美年大健康天津公司卫津路分院正式举行。美年大健康天津公司医疗管理中心副总经理陈有勇、副总经理兼营销中心总经理张锦滢、副总经理兼行政总经理杜雪莹等企业高管深入一线、亲力亲为。在为体检客户提供细致贴心的体检服务的同时，认真了解分院的实际情况，悉心聆听客户的真实声音，从而有针对性地制定未来客户服务工作的提升方向和决策方针。

　　此次活动，不仅向常年支持信赖我们的体检客户表达了诚挚的感谢，更是对始终奋斗在服务一线的医护人员们的激励与督促，鼓舞他们在未来的实际工作中能为越来越多的客户提供更专业、更便捷的体检服务。

　　医疗核心驱动 专业成就高品质体检

　　卫津路分院入口处，正与体检客户亲切问好的是美年大健康天津公司医疗管理中心副总经理陈有勇。“您好，欢迎您到美年大健康体检！请您佩戴好口罩、测量体温、出示健康码、扫描行程码和入院登记码，非常感谢您理解和配合我们的防疫工作。”作为防疫登记台的一线工作人员，把好安全体检的第一道关是他们的职责所在，每一声亲切的问候，每一次认真的手消背后，都是他们每天重复了上百次标准严格的防疫服务工作。

　　作为以医疗品质为核心驱动的企业，十余年间，美年大健康天津公司始终致力于为客户提供高品质的专业体检服务。不仅上线了血液样本跟踪查询、人脸识别上岗等特色医疗质控管理系统，利用科学的信息管理技术，从源头保障医护人员资质、工作内容合法合规，更在常态化的防疫工作中，严格执行相关防疫要求。思想不松懈，行动不脱节，措施不走样，全心全意为每一位体检客户提供安心、贴心的健康体检服务。

　　真诚用心倾听 坚持以客户健康为中心

　　在公共检区，客户们见到了美年大健康天津公司副总经理兼营销中心总经理张锦滢的身影。“女士，您小心按压住抽血针口，我来帮您看一下导诊单。碳14检查科室直走到底就是，您跟我来。”活动当天，参与服务的各位企业高管们不仅主动为客户指引路线、提供帮助，还就各类健康问题为大家答疑解惑。

　　深入一线，悉心聆听，“以客户健康为中心”是美年大健康天津公司秉承多年的经营服务理念。每一份客户的真实意见和需求反馈，都是美年大健康天津公司发现问题、改进方法、优化流程的基础。除了要求各岗位工作人员在日常工作中用心接待、耐心释疑外，公司坚持定期对全体医护进行专业知识和服务礼仪培训，持续不断地提高自身的服务意识和服务品质。

　　不忘初心使命 持续提升客户满意度

　　“您好，导诊单上的全部项目您都完成了，这是为您打包好的早餐。请问您对今天的体检满意吗？对我们的服务有没有什么意见和建议？”美年大健康天津公司副总经理兼行政总经理杜雪莹在分院交表处，贴心地为每位客户一一核对导诊单上的项目，主动沟通了解大家的体检感受，邀请他们填写客户满意度调查表，收集客户反馈的实际需求，还为他们送上了一份份专属纪念礼品。

　　秉持初心使命，不断提升客户的满意度，赢得更多消费者的支持与信任，是美年大健康天津公司多年来不懈追求的提升目标。未来，美年大健康天津公司将在每一次体检服务中，以更严格更专业的标准要求全体医护人员，以更亲切、更有耐心的态度服务客户，用专业的医疗品质和饱满的服务热情，提高客户对品牌的认可度和忠诚度。

　　以公益为己任 荣誉满载激励品牌前行

　　饮水思源，回馈社会。作为积极践行企业社会责任的医疗机构，美年大健康天津公司始终热心公益事业，心系公众健康，连续数年启动“爱无疆”系列助残公益行活动，为广大残障人士提供了项目丰富、服务到位的免费体检服务，让公益走进千家万户，用大爱之心回馈社会。

　　另一方面，在由《天津日报》、《今晚报》等主流媒体联合天津市权威部门主办的“榜样天津”、“今锐榜”等大型企业评选活动中，美年大健康天津公司屡次荣获主办方授予的“公众健康贡献奖”、“公众健康先锋企业”等荣誉奖项。这一份份沉甸甸的荣誉，都是权威部门和广大客户对企业品牌形象和体检服务的信赖和认可，更是对我们的激励与监督。

　　服务告一段落后，各位高管对一线员工的辛劳工作表示了肯定及感谢，同时也期待更多来自一线的需求反馈能成为美年大健康天津公司打造高品质服务的来源。客户服务日是企业高管走上一线聆听客户心声，提高服务品质，以实际行动践行企业服务理念的重要活动。未来，天津美年大健康将不断完善医疗管理体系，持续提升服务品质，不辜负每一位客户的信赖与期待。