天津市卫健委提出老年人就医“十项便利措施”和老年人就医“五步工作法”，并要求各医疗机构积极开展老年友善医院的创建工作。西青医院作为区内三级医院，在院领导的带领下，全院上下积极行动起来，在“关爱老人 服务有我”的工作口号指引下，严格落实卫健委各项要求。

　　第一、完善无扫码绿色通道，畅通筑牢入院途径。对于不会使用智能手机的老年人，设有绿色通道，专人负责，让老年人无忧入院。

　　第二、在门诊大厅开展“关爱老人 服务有我”的助老服务活动。为老年人提供咨询、健康宣教、测血压、协助使用自助机等服务。

　　第三、拓展挂号就诊渠道，线上线下多重保障。为方便患者就医，西青医院自2018年6月建立了智慧门诊，为患者提供了多种预约、挂号、缴费方式。鉴于老年人使用智能手机不便的情况，在门诊增加了导诊人员，协助老年人服务，并保留一定数量的人工窗口，以满足多种需求。 第四、不断优化诊检流程，提升诊疗效率。西青医院自2014年由原内一科转型为老年病科，均由临床经验丰富的医师和主任组成，为老年人提供了优质的医疗服务，得到老年患者的一致好评。同时还在积极探索和推广门诊多学科联合会诊服务模式。药剂科还设立了用药咨询窗口，充分发挥临床药师作用，为老年患者及家属提供用药咨询、用药指导等服务。

　　据统计，我国自20世纪90年代以来，老龄化进程加快。65岁及以上老年人从1990年的6299万增加到2000年的8811万，占总人口的比例由5。57％上升为6。96％，中国人口已经进入老年型。预计到2040年，老年人口比例将超过20％。随着迅速发展的人口老龄化趋势，引发了老年人养老、就医、社会保障等一系列问题，需要积极跟进，以适应社会发展。国家十分重视老龄化问题，积极发展老龄事业，初步形成了政府主导、社会参与、全民关怀的工作格局。老年人就医问题更是重中之重，国家也出台了一系列切实解决老年人就医困难的文件。 西青医院全体医务人员愿以饱满的热情、高超的医疗技术、热情的服务态度，为每一位患者提供优质的医疗服务，感谢广大的患者朋友持续关注和支持西青医院的发展。