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宜家新店内正是购物高峰，一女顾客在店内突然过敏晕倒，被送医院抢救，现病情稳定。患者家属指称该店周围交通拥堵，耽误抢救时间，宜家随后全额支付了患者医药费和交通费并道歉。
昨晚，刘梅女士回忆，下午5时左右，她和朋友一起到宜家购物，进店前，她没有任何不适反应。当时店内顾客非常多，走几步就要停下来等对面的人通过。一小时后，她站在二层的厨房用具区域等人，突然感觉气短憋闷，随后失去知觉。陪同刘梅的卜女士描述，刘梅当时身上起红点，呼吸急促，脸红肿，神志有些不清楚。卜女士和宜家员工随后将刘梅送往望京医院抢救。
望京医院急诊科诊断刘梅是过敏，但不能确认过敏源。晚7时许，经过抢救，刘梅的病情稳定。患者家属和卜女士称宜家新店人多空气不通畅、交通拥堵耽误救援时间。
卜女士描述，病人从场内出来时，人太多，通道不畅，行走缓慢，而从店内出来后，发现救护车又被堵在马路上进不来，耽误了7分钟。
宜家销售支持部的宋经理对此表示歉意，她说，该店开业才5天，确实有不完善的地方，尤其是交通问题，已经引起该公司高层重视，本周将采取有力措施缓解拥堵状况。
她对因此带给刘梅的不便表示道歉。昨晚9时许，宋经理代表店方对刘梅表示道歉，并支付了患者的全部医药费用和交通费。
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