上海市各级医院积极改进服务方式，市民看病越加方便。据昨天市卫生局发布的对本市70所二级以上大中型医院最新调查数据显示，目前全市各级医疗机构的挂号收费通柜服务全面实行率已达62.7%，电子叫号系统使用率达42.8%，专家门诊预约制度实行率达91.4%。
据介绍，本市瑞金、华山等市级大医院，每天门急诊病人都在6000人次以上，以往高峰时间看病挂号都要排起长队，等候时间少则20分钟，长则半小时以上。实行挂号收费通柜服务后，挂号高峰时收费窗口全部转为挂号窗口，收费高峰时挂号窗口也承担收费业务，从而使患者挂号付费等候时间减少了一半。
为满足病家要求，本市各级医院还调整门诊结构，增加专家、专病门诊，增加副高以上职称医师坐镇普通门诊和急诊的人次。市六医院现时开设的专家门诊数同比增加了20%，新华医院新增10个专病门诊，华东医院136名副高以上职称的专家全部投入一线。据不完全统计，龙华、岳阳、曙光、普陀中心、长宁中心等63所二三级医院全部建立了“专家门诊预约制度”，病人看专家门诊可通过网上预约、电话预约等便捷方式得到解决。
为缓解“看病难”、“看专家难”，申城医院推出了“日间手术”、“一门式专家整合门诊”等服务模式。市一医院建立白内障日间手术中心，病人平均住院日和等待入院时间从7天和3个月，分别缩短到三四天和2周左右，均次费用从6750元降至5500元左右。华东医院推出“一门式专家整合门诊”，开设了眩晕、糖尿病、失眠、肿瘤四个整合治疗项目，患者选择这项相当于“专家会诊”的服务项目后，只需挂三个普通门诊号，便能在一间诊室内同时接受三位副高以上职称专家的整合诊治。
据不完全统计，去年以来，全市各级医院共推出3000余项方便病人的举措。市三医院不但代病人邮寄化验结果、特殊病人上门采血，而且为空腹化验病人提供免费早餐，迄今已为7.8万余位患者提供服务。嘉定区中心医院在全部诊区安装电子叫号，门急诊实行一人一诊室人性化服务，受到病人欢迎。
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