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从5月25日浙江省工商部门抽查出“雀巢牌金牌成长3＋奶粉”碘超标的事件被当地媒体报道出来后，一时间雀巢立刻被各地媒体和消费者盯紧，雀巢方面也于26日和27日连续给媒体发来两封声明。两封声明承认了浙江省工商部门检测出的碘超标事实，在此向广大消费者表示歉意，并表示愿意配合相关部门做好相关工作，但是，却没有表明这一批碘超标的问题奶粉怎样处理。5月28日，雀巢方面公布了出现问题的奶粉批次为“2004.09.21”。雀巢生产线也接受了央视记者的参观和采访，但是雀巢发言人孙莉却也没有对这批问题奶粉怎样处理做出回答。
虽说目前包括家乐福和沃尔玛的多家店已经本着对消费者负责的态度将这一问题奶粉全部撤柜，并愿意给消费者退货，但是雀巢方面却没有给出一个答复。昨天，记者再次致电雀巢北京总部，得到的答复是，目前没有将这一批问题奶粉召回的计划。其理由是，根据他们自己的检测，并且根据中国营养学会公布的《中国居民膳食营养素参考摄入量》，儿童碘摄入量的安全上限为每日800微克。因此得出一个结果：这批产品中碘含量微少，碘含量比安全上限要低4至5倍。这一碘含量不会带来任何安全和健康问题。雀巢既然认定这批产品不会带来任何安全和健康问题，这也成了他们不召回产品的最有力理由。
对于现在在全国范围内掀起的“雀巢牌金牌成长3＋奶粉”撤柜热，雀巢公司相关人士也表示他们确实感到了压力，但是目前基于这一产品不能界定到“问题产品”类，所以公司还是不准备发出召回的通告。至于下一步将怎么走，该人士称，他们将按照国家相关部门的指示来办。也就是说如果相应部门正式下达要求召回或者退货的通知，他们将会有所行动。而就目前仅是几家经销商的临时撤柜，也许雀巢觉得只要是召回产品那就是承认了这批产品真的存在问题。那么这一批次的奶粉产量有多少，主要销往哪里，这位相关人士表示因为这是他们的商业机密不便透露。其他的奶粉是否也可能存在相同问题呢？该人士表示，就雀巢自己的检测，目前还没有发现其他批次出现问题。而且这一批次的问题也是因为奶粉的原料鲜奶中的碘含量波动引起的。就目前不少超市已将“雀巢牌金牌成长3＋奶粉”下柜，并接受消费者退货的情况，雀巢是否打算承担这部分的退货补偿金额的问题牞该人士表示，这个问题现在还没有由经销商反映到雀巢公司来，所以目前也不好做答。
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