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记市政协委员、区人大代表、天津乐园医院集团董事长卓开敏.
连日来,天津乐园医院对患有骨病的困难家庭实施救助的消息在本市掀起波澜,其实熟悉乐园医院的人们知道,这不过是他们长期投身公益事业的沧海一粟罢了,该院成立十年来,规模不断扩大,但他们时时不忘回报社会,从免费为全市出租车司机的健康查体,到出资百万下乡免费送医送药;从非典和冰雪地震灾害的慈善捐助,到深入社区、老人院的义务诊疗,无不凝结着该院领导人的爱心善举。采访这家医院,心灵也会被感动和净化。怀着这种崇敬的心情,日前记者采访了天津市笫十二届政协委员天津乐园医院集团董事长卓开敏。
树“乐园“品牌——用医术信服患者12年前,只有27岁的卓开敏还在自己做着各种各样的生意。凭着不怕苦、不怕累、不达目的不罢休的顽强信念,白手起家,逐步积累资金,使自己的事业小有成就。抱着要干一番大事业的理想,1996年,在天津乐园附近的港云里住宅小区里的乐园骨科医院,不大的楼房已容纳了许多慕名而来的骨病患者,看到很多行动不变的患者排队等候的场面,使他萌生了为患者提供一个良好的就医环境,创立一家大型骨科医院的想法。他是个看准目标就会去做的人,而且做就要做成最好的。凭着对医疗卫生事业的这份执着,在市、区各级领导和卫生管理部门的大力支持下,1997年3月18日,他把原在小区内的乐园骨科医院扩大规模并迁址到天津市河西区西南楼隆昌路86号一座22层的大楼内,创立了集医疗、科研、学术交流、住院康复为一体,以中西医结合骨科为龙头的大型现代化医院天津乐园医院,也是天津市卫生局首家批准200张床位的大型民营医院,这是卓开敏所创建的乐园医院集团中的第一家医院,它的诞生进一步完善了天津市的医疗版图,改善了天津市医疗资源分布的状况。建院12年来,乐园医院坚持以病人为中心,诚信经营,办院理念与世界接轨,为患者提供“一流的医疗质量、一流的服务水平”,使医院的门、急诊人数、住院人数始终保持高速增长的势头;使乐园医院知名度美誉度不断提升,老百姓对乐园医院的认同感也在不断的提升。
着眼于骨病专科医院的发展,卓开敏深知,骨科的专业性很强,没有强大硬件支撑是不行的,先进的医疗设备如鸟之双翼,舟之双楫,会有力地推动医院技术水平的大幅提升。为此,他耗资千万引进了高科技美国X光计算机骨病检测系统(CR)、英国朗道全自动生化特种蛋白分析仪等一系列国内外最先进的骨病检测系统以及美国史赛克关节镜、德国赛拉姆激光汽化系统及赫尔曼超氧工作站、施乐辉射频椎间盘介入机等尖端骨病治疗设备,创新出“激光气化减压术、超氧髓核消融术、射频热凝靶点治疗术、介入溶盘术,表皮介入术、间盘髓核摘除术、关节镜清理术、股骨头无柄髋关节置换术”八大领先技术,为微创治疗膝关节病、颈腰椎病、股骨头坏死等顽固性骨病开创了先河。为了进一步体现专业化诊疗的优势,他积极与世界中医骨科联合会合作在津成立股骨头坏死专业诊疗中心、并相继开设了颈腰椎间盘专科、关节病专科、风湿类风湿专科、强直性脊柱炎专科、创伤骨科、疑难骨病会诊中心、康复理疗专科等特色专科,并设立夜间骨病急诊绿色通道,现在的乐园医院已逐步成为天津市以及华北地区较大规模的专业骨科医院。据不完全统计,乐园医院已累计接待门诊患者近100万人次,住院患者数万人,开展骨科微创手术近5000多例。同时作为中医治本的保守诊疗也是医院的一大特色,多年来他们积极致力于中医对骨病的治疗,并取得丰硕的成果,由乐园医院专家研制的中医“双活一补疗法”治疗股骨头坏死以其独特疗效在2004年6月28日德国•法兰克福举行的世界中医骨科研讨会上获“尚天裕国际金奖”,这一成果填补了骨科治疗领域中的多项空白。同时为表彰该院在中医治疗风湿病治疗领域的突出贡献,2004年该院被评为全国十佳类风湿专科医院。 “技术创新,人才为本”。这是卓开敏“科技兴院”战略又一关键所在。梧桐引得凤凰来,近年来医院的飞速发展和品牌优势加之医院一系列“以人为本,科技兴院”措施的实施,吸引了一大批高级骨科专家聚集在乐园骨科的旗下,世界中医骨科联合会资深主席、享受国务院政府特殊津贴专家顾云伍教授出任乐园医院名誉院长及学科带头人,荟萃了朱式仪、艾国礼、秦学敏、韦立新、魏吉唐、尚钧等一大批在国内外叫得响的临床经验丰富的资深骨科专家的加盟。这些老专家在骨科领域享有盛名,他们发挥着各自的专业特长,骨病患者在乐园医院可以自选专家、自选疗法、超市化的诊疗方式、单病种的限额收费等一系列创新举措让患者感到舒心、放心、省心。以人为本,打造人才高地,以此为引擎,推动新技术、新项目的不断突破,重大、疑难骨病在这里不断被攻克,特色科室和专业优势已经形成,使乐园医院的影响不断扩大,学术地位不断提高,品牌效应不断放大,“看骨病、到乐园”已经成为天津乃至周边地区市民一种自觉的选择。
以诚信立足——严把医疗质量关酝酿已久的新医改方案终于在4月初正式出台,其中明确提出“国家鼓励和引导社会资本发展医疗卫生事业,积极促进非公立医疗卫生机构发展,形成投资主体多元化、投资方式多元化的办医体制”。看到这一内容,卓开敏的心潮澎湃:民营医疗机构终于迎来了全新的发展契机。面对新医改之后民营医院的发展方向,卓开敏认为,怀仁爱之心,做企业公民,走品质化医疗之路,将是民营医疗机构的不二选择。
我们知道,民营医疗机构出现于上世纪80年代,经过多年发展,已经成为国家医疗卫生事业的重要补充力量,为整个医疗体制带来了竞争和活力,对打破公立医疗机构的垄断局面,让患者享受低廉、优质、便捷的医疗服务做出了应有的贡献。但不可讳言,在利益的驱使下,也有一些民营医疗机构出现了虚假宣传、价格欺诈、急功近利等问题。对于行业发展中出现的种种不规范现象,卓开敏深恶痛绝。他说:“作为民营医院,经营的确很重要,但绝不能为了眼前的利益去坑害患者,对医院而言,医疗质量、服务质量固然重要,但讲诚信对我们民营医院其实更加重要。因此,民营医院应坚持树立品牌意识,以诚信立足,把眼光放长远,只有这样,才能赢得患者的信任,赢得长远的效益。”他是这样说的,也是这样做的。从提出追求“诚信品牌服务,社会效益第一”到“为患者提供人性化的超值服务,让每一位患者带着感谢离开医院”的最高标准,他设计的品质化医疗之路不断提升着它的内涵。“让走进医院的每一位患者都得到最好的治疗,这是我终身奋斗的目标!”
对于医疗人员,严格执行首诊负责制,开展各种赏罚分明的激励政策,坚决杜绝大处方、收受红包等医德医风问题,严格实行医院人事部门审核、医疗护理部门审查、院领导批准的三级审核,对不符合学历要求、工作经历等规定的人员一律不予聘用,从源头严格抓好医疗质量关,最大限度的保证患者的就医安全。
用博爱之心——以真诚回报社会当前“看病难、看病贵”的问题,仍然是老百姓的一大难题,他作为从事医疗行业的人大代表,他也在无时无刻不在反思这个问题。但他是务实的人,他不会想了不做。去年他通过对周边社区居民走访,发现老年人的健康情况堪忧,当即决定为医院周边社区六十岁以上老年人进行免费查体、建立健康档案、开展健康知识讲座、并制定出一系列针对这些老年人以及享受国家低保救助的特困户的优惠就医政策,如免收挂号费,住院治疗的老年人一律免收住院医保门槛费,在治疗过程中需要自费的费用一律由医院负担;住院期间免费提供三餐,同时配备一部专车,免费接送行动不便的病人来院就诊。截至目前,越秀路街所属的祥和里社区、港云里社区已先后有20名患病的困难老人接受了住院治疗,为这些老人减免各项费用计3万余元,此举得到了广大社区居民的高度赞扬。
作为天津乐园医院投资人,深知医院的发展,离不开社会各界的大力支持。因此他在医院规模不断扩大的同时,时时不忘回报社会,非常热衷于社会公益事业。2003年4月,一场突如其来的“非典”袭来,他投入大量资金为抗击非典做贡献。除了免费为全院170名职工发放口罩和预防中药外,还向社会发放了近10000代预防非典的中药液,并免费为万余部出租汽车消毒,收到了良好的社会效益。
2005年年初,针对媒体报道的天津出租车司机健康堪忧的情况,他再投巨资为全市优秀出租车司机免费检查身体,受到广大出租车司机的广泛好评,此项社会公益活动,在津门百姓中传为佳话,全国近百家新闻媒体对这次活动进行了相关报道,取得了良好的社会效益。进入2006年,为了落实温家宝总理在《政府工作报告》指出的“突出抓好医疗卫生工作,着眼于逐步解决群众看病难、看病贵问题,加大扶贫投入和工作力度,落实军烈属优抚政策。积极发展社会福利事业和慈善事业,开展多种形式的捐助和帮扶活动。要使没有生活来源的老人和残疾人,得到更多的关爱和帮助,让他们感受到社会主义大家庭的温暖”的指示要求,帮助我市农村解决缺医少药问题,把健康温暖送到广大农民兄弟姐妹身边,2006年4月8日,以“服务大众健康,救助特困家庭”为主题,天津乐园医院开通“乐园慈善健康直通车”,走进天津农业人口密集的静海、蓟县、宁河三县,由他亲自带队,率领享受国务院政府特殊津贴专家、国家级骨科专家顾云伍教授、朱式仪教授、艾国礼教授等60多位各学科专家、携带先进的医疗器械及药品,为当地患者免费会诊。现场免费B超、免费心电图、免费乳腺检查、免费血糖检查,并为1200名家庭生活困难的患者赠送相关治疗药品。救助药品价值百万元,发放的免费药品都及时的发到了被救助患者的手中。“扶危济困,善举助人”这是天津市慈善协会对天津乐园医院的褒奖,也是对卓开敏热衷于社会公益事业的肯定。2004年底,卓开敏从《每日新报》上得知蓟县贫困户刘翠香因车祸右腿截肢,左腿股骨头坏死,生活极度困难,刘翠香近乎绝望,想把自己的亲生儿子过给别人时候,天津乐园医院向她伸出援助之手,为她免费治疗股骨头坏死。在乐园医院,刘翠香感受到了从未有过的温情和亲情。医生、护士搀扶着她、关心着她,每个人的脸上都洋溢着春天般的笑容。这是她长到38岁从没有感受过的温暖啊!临走的时候,卓开敏亲自推着轮椅把她送到马路上,叫来出租车,从自己的衣袋里掏出钱付了车费……所有的这一切,让刘翠香感到了社会的美好和人间的温暖!从那时到现在,已经过去了三年多的时间。这期间,刘翠香曾经多次来到乐园医院检查治疗。她的腿已经好多了,她已经可以重新站起来做家务了。她知道,她每月的药费都得两千多元,而乐园医院一直免费给她治病。2006年天津乐园医院“乐园慈善健康直通车”到蓟县免费送医送药时再次来到她的家中,专家为她会诊并送上治疗股骨头坏死的新药,刘翠香激动的说:“没有卓开敏董事长这样的好心人,可能早就没有我了,人间自有真情在,乐园医院是我的救命恩人啊!”说这话的时候,刘翠香禁不住泪流满面。
2008年,南方发生百年不遇的雪灾,四川汶川发生大地震,乐园医院情系灾区人民,积极捐助现金4万余元,并委托红十字会向灾区人民送去折合人民币10万余元的药品。2009年2月,乐园医院联合天津市慈善协会共同举办了“乐园慈善医疗援助行动”,对家庭困难的股骨头坏死,颈、腰椎间盘脱出,膝关节病各50名患者进行了援助,负担膝关节病,颈、腰椎间盘脱出患者个人支付的全部医疗费用,股骨头坏死患者免除了住院和手术费用。本次援助项目是乐园医院关心百姓、体贴慈善仁爱的又一善举,也是利国利民的千秋伟业。援助项目的实施为医疗援助参与慈善事业,切实解决百姓“看病贵、看病难”问题探索出一条成功之路。
不辱使命 做好百姓的代言人一份耕耘,一份收获。卓开敏在医疗领域的辛勤打拼换来了骄人的业绩,近年来,乐园医院先后获得“中医中药治疗疑难病名医名院”、“中国十大诚信特色医院”、“守信誉重服务全国百家放心医院”、“物价计量信得过单位”等多项荣誉称号。并于2004年被批准为“天津市医保定点医院”。卓开敏也因长期投身公益事业获得市级“爱心大使”称号。 2006年底,卓开敏高票当选为河西区人大代表,后又当选为天津市第十二届政协委员。在他深深感受到前所未有的压力,他说:“百姓的信任,对我更是一种责任,我要当好百姓的代言人,做到权为民所用,情为民所系,利为民所谋,不辱人大代表的使命,不辜负百姓的希望和寄托,一定履行好代表的职责。”为此,他不断深入社区听取群众意见,不断完善自己的履职能力,针对和百姓生活息息相关的社会问题提出了一系列提案,更为区内百姓解决了大量的生活难题。祥和里社区向东里17—35门10个楼栋近150户居民的安装暖气问题一直没有得到解决,他与该居委会主任多次找到上级领导及相关部门协调,最后他表示如果政府有困难,安装暖气的费用由他来出,最终使这一老大难问题得到了圆满解决,居民非常满意。
风物长宜 放眼未来弹指一挥间,十多年过去了,卓开敏带领全院医务人员以良好的职业道德和强烈的服务意识,使乐园医院走上集团化之路,为乐园品牌的做精、做强、做大夯实了基础。为了更好的服务社会,他不断整合医疗资源,使服务范围最大化,目前他在津已拥有天津乐园医院、天津西站皮肤病医院、欧菲医学整形美容医院、华都医院、友好医院、海港医院、仁和医院、星东方妇女儿童医院、真爱妇女儿童医院、真美妇女儿童医院等一批大中型医院,服务领域遍布全市。谈到乐园医院集团的发展前景,卓开敏踌躇满志,他介绍说:“接下来我们要做的工作还有很多,如继续提升骨科的技术含量和高新设备的引进;重组专家队伍,攻克技术难关,在三年内力争乐园医院达到每天大型手术20例,病床争取扩展到500张,争取在本地区内骨科达到第一品牌专科医院;继续优化管理,引进国际先进的医院管理理念,并大量引进人才,组建集团化的经营管理系统;建立数字化医院,看病或健康咨询与在医院门诊一样方便。
心系百姓情无限,赞扬声中事业兴。卓开敏在自己人生的舞台上演绎着精彩、传递着感动……
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