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“双信”工作在医院开展的情况,关系到患者对医院的满意程度,涉及到医院的社会信誉,影响到医院的经济效益,成为医院参与市场竞争的又一驱动力。天津市第四中心医院深刻体会到这一点,多年来他们坚持以诚信为本,收费从医疗需要出发,做到不多收、不错收、不乱收,不给患者增加额外的经济负担。
这次他们把第四届“双信”评比工作当做加强医院建设的新机遇,从强化基础入手,建立了以业务副院长负责,财务科指导,专、兼职物价员为主的物价管理网络。修定了《物价收费奖惩制度》使其更具操作和指导性。
加强监管力度,设投诉箱,公布举报电话,形成内、外部联合监督机制,对多收、错收人员错一罚十。公开收费标准,在门诊大厅设立触摸屏,供患者查询;制作物价牌,明码标价;实行一日清单制度,让患者明明白白消费。
这些措施的实施,提高了医院的服务水平,赢得了患者的信任,得到了天津市卫生局、河北区物价局的好评。
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