近日，天津市西青医院护理部为加强优质护理服务工作召开了护患座谈会，会议邀请了住院患者及家属30余人与各科护士长共同讨论护理工作，会议氛围亲切友好，大家纷纷各抒己见。

　　护理部徐庆贤主任先介绍了会议议程，并感谢大家参加本次护患座谈会，强调本次座谈会是想真正听取患者及家属的心声和意见，使我们的护理工作不断改进和提高，和谐护患关系，提高患者满意度，希望大家畅所欲言。

　　会议期间患者及家属相继踊跃发言，外三科家属真诚的描述了护理人员在工作中不怕脏和累、耐心、周到的护理服务，对护士工作给予“爱岗敬业、认真负责”的赞许；重症监护病房家属认为医护人员专业知识扎实、技术熟练，感谢医护人员的辛劳付出；骨二科家属认为护理部召开座谈会听取患方的心声的方法较好，能将护理工作不断改进提高，希望医院的护理工作更上一层楼。

　　此外，患者及家属也提出了部分意见，如神经外科家属建议增加护士人数；老年病科家属建议设法缩短患者门诊拿药等待时间等。护理部最后对与会人员进行满意度测评，测评中患者及家属重点表扬了有突出表现的21名护士和3名护士长。

　　天津市西青医院定期召开的护患座谈会，不仅为护患双方搭建了交流平台，也使患者对我院护理有了更深的了解，增加了患者的信任。面对面的交流方式，拉近了护患间的距离，为不断地改进护理工作，提高患者满意度拓宽了渠道。